TÉRMINOS Y CONDICIONES
CAMPAÑAS
“Black Days y Envío Gratis Mayo 2025 - La Plaza Morada”
El presente documento contiene los términos y condiciones establecidos por La Plaza Morada, el marketplace de la Fundación delamujer, los cuales regulan las promociones vigentes en el marco de la campaña de envío gratis en mayo y los Black Days del 29 de mayo al 1 de junio de 2025. Al participar en cualquiera de las promociones descritas a continuación, los usuarios aceptan los términos y condiciones aquí establecidos.
1. Descripción y alcance de las promociones
1.1. Envío Gratis
Vigencia: Desde el 1 de mayo de 2025 a las 12:00 a.m. hasta el 31 de mayo de 2025 a las 11:59 p.m.
Oferta: Envío gratis en todas las compras realizadas en www.laplazamorada.com, sin monto mínimo de compra.
Condiciones y restricciones: La promoción aplica solo para envíos dentro del territorio nacional. No aplica con otras promociones o descuentos vigentes, salvo que se indique lo contrario.
1.2. Black Days - Extiende promo de Envío Gratis
Vigencia: Desde el 29 de mayo de 2025 a las 12:00 a.m. hasta el 1 de junio de 2025 a las 11:59 p.m.
Oferta: Envío gratis en todas las compras realizadas durante los Black Days, sin monto mínimo de compra.
Condiciones y restricciones: La promoción aplica solo para envíos dentro del territorio nacional. No es acumulable con otras promociones o beneficios vigentes.
Nota: Promoción válida hasta agotar existencias o alcanzar $2.000.000 en descuentos concedidos a los usuarios, lo que ocurra primero.
2. Condiciones generales
Disponibilidad: La participación en las promociones está sujeta a la disponibilidad de productos en inventario y la participación voluntaria de los comercios del Marketplace.
Aplicación de los descuentos: Los descuentos y beneficios aplican únicamente para compras realizadas a través de www.laplazamorada.com durante las fechas y horarios establecidos.
Modificación o cancelación: La Plaza Morada se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar las promociones en cualquier momento, informando a los usuarios a través de los canales oficiales.
Devoluciones: En caso de devolución de productos adquiridos durante las promociones, el valor reembolsado corresponderá al monto efectivamente pagado por el cliente.
Territorio: Las promociones son válidas únicamente en el territorio colombiano y serán divulgadas a través de los canales disponibles.
Para dudas o aclaraciones sobre estas promociones, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente de La Plaza Morada a través de los canales habilitados en la plataforma: WhatsApp: 321 451 1676, correo electrónico: laplazamorada@fundaciondelamujer.com o redes sociales Facebook e Instagram @laplazamorada.
3. Derecho de retracto
De acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011, Artículo 47), los usuarios tienen derecho a ejercer el retracto sobre las compras realizadas durante las promociones de Black Days y Envío Gratis Mayo 2025, bajo las siguientes condiciones:
Plazo: El retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Procedimiento: Para ejercer el derecho de retracto, el usuario debe informar a través de los canales de servicio al cliente de La Plaza Morada, proporcionando la información necesaria (número de pedido, descripción del producto y motivo del retracto).
Estado del producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
Costos de devolución: Los costos asociados al transporte del producto devuelto estarán a cargo del usuario, salvo que La Plaza Morada disponga lo contrario o el producto presente defectos de calidad.
Reembolso: El reembolso del dinero pagado se realizará en un plazo no superior a treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el producto sea recibido nuevamente por La Plaza Morada y se verifique su estado.
4. Cambios y devoluciones
Además del derecho de retracto, La Plaza Morada permite cambios y devoluciones de productos en los siguientes casos:
4.1 Producto defectuoso o dañado
Si el producto presenta defectos de calidad, daño o no corresponde al solicitado, el usuario debe reportarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción.
La Plaza Morada asumirá los costos de transporte para la devolución y reemplazo del producto defectuoso.
Si no es posible reemplazar el producto, el usuario podrá optar por un reembolso total.
4.2 Producto no conforme
Si el producto no satisface las expectativas del usuario por razones distintas a defectos de calidad, se podrá gestionar un cambio dentro de los cinco (5) días hábiles, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, con etiquetas originales y empaque intacto.
Los costos de transporte asociados al cambio estarán a cargo del usuario.
4.3 Plazos y condiciones para el reembolso o reemplazo
Para cambios, el reemplazo del producto se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
En caso de reembolso, se seguirá el plazo indicado en el derecho de retracto (treinta (30) días calendario).
4.4 Excepciones al Derecho de Retracto y Devoluciones
Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del usuario.
Productos de uso personal, alimentos o bebidas que hayan sido desprecintados.
Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que La Plaza Morada no pueda controlar.
5. Tratamiento de Datos Personales
La Plaza Morada, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre la protección de datos personales en Colombia, informa a los usuarios que los datos recopilados en el marco de las promociones serán tratados conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en la plataforma.
5.1 Finalidades del tratamiento:
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados para los siguientes fines:
Procesar compras y gestionar pedidos realizados durante las promociones.
Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
Informar sobre promociones futuras, beneficios y novedades de La Plaza Morada y Fundación delamujer.
Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con las compras realizadas.
Generar estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios.
5.2 Derechos de los titulares:
Los usuarios tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
6. Disposiciones finales
La Plaza Morada garantiza el cumplimiento de estas políticas conforme a la normatividad colombiana.
Al participar en las promociones y realizar compras durante las fechas indicadas, los usuarios aceptan estas disposiciones.
