El presente documento contiene los términos y condiciones establecidos por La Plaza Morada el marketplace de Fundación delamujer, los cuales regulan las promociones vigentes en el marco de los Black Days y el 3er Aniversario de La Plaza Morada. Al participar en cualquiera de las promociones descritas a continuación, los usuarios aceptan los términos y condiciones aquí establecidos.
1. Descripción y alcance de las promociones
1.1. Black Days
Vigencia: Desde el 29 de noviembre de 2024 a las 12:00 a.m. hasta el 1 de diciembre de 2024 a las 11:59 p.m.
Oferta: Hasta 50% de descuento en productos seleccionados marcados con la etiqueta de descuento o habilitados en el botón “Promociones” ubicados en la parte superior del sitio web.
Condiciones y restricciones: Promoción válida hasta agotar existencias. Descuentos no acumulables con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios.
1.2. Maratón de descuentos
Vigencia: Desde el 2 de diciembre de 2024 a las 12:00 a.m. hasta el 7 de diciembre de 2024 a las 11:59 p.m.
Oferta: Hasta 50% de descuento en productos seleccionados marcados con la etiqueta de descuento o habilitados en el botón “Promociones” ubicados en la parte superior del sitio web.
Condiciones y restricciones: Promoción válida hasta agotar existencias. Descuentos no acumulables con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios.
1.3 Aniversario
Vigencia: Sólo el 3 de diciembre de 2024, desde las 12:00 a.m. hasta las 11:59 p.m.
Oferta: 24 horas de envío gratis por compras en todos los productos cuyo costo de envío no exceda de $20.000.
Condiciones y restricciones: Válido hasta agotar existencias o alcanzar $1.000.000 en descuentos concedidos a los usuarios, lo que ocurra primero. Descuentos no acumulables con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios.
1.4 10% OFF en todo
Vigencia: Desde el 8 de diciembre de 2024 a las 12:00 a.m. hasta el 13 de diciembre de 2024 a las 11:59 p.m.
Oferta: 10% de descuento en todos los productos del marketplace.
Condiciones y restricciones: Válido hasta agotar existencias o alcanzar $1.000.000 en descuentos concedidos a los usuarios, lo que ocurra primero. Descuentos acumulables con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios.
1.5 Primatón
Vigencia: Desde el 14 de diciembre de 2024 a las 12:00 a.m. hasta el 21 de diciembre de 2024 a las 11:59 p.m.
Oferta: Envío gratis por compras iguales o superiores a $100.000 cuyo costo de envío no exceda $20.000.
Condiciones y restricciones: Válido hasta agotar existencias o alcanzar $1.000.000 en descuentos concedidos a los usuarios, lo que ocurra primero. Descuentos no acumulables con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios.
1.6 Cashback
Vigencia: Desde el 22 de diciembre de 2024 a las 12:00 a.m. hasta el 31 de diciembre de 2024 a las 11:59 p.m.
Oferta: Bono por $20.000 redimibles en enero de 2025 para compras iguales o superiores a $100.000.
Condiciones y restricciones: Válido hasta agotar existencias o alcanzar $1.000.000 en descuentos concedidos a los usuarios, lo que ocurra primero. Descuentos no acumulables con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios.
2. Condiciones generales
- La participación en las promociones está sujeta a disponibilidad de productos en inventario y la participación voluntaria en los descuentos por parte de los sellers del Marketplace.
- Los descuentos y beneficios aplican únicamente para compras realizadas a través de www.laplazamorada.com durante las fechas y horarios establecidos.
- La Plaza Morada se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar las promociones en cualquier momento, informando a los usuarios a través de los canales oficiales.
- En caso de devolución de productos adquiridos con descuentos, el valor reembolsado corresponderá al monto efectivamente pagado por el cliente.
- Las promociones son válidas únicamente en el territorio colombiano y serán divulgadas a través de los canales disponibles para ello.
Para cualquier duda o aclaración sobre estas promociones, los usuarios pueden comunicarse con el equipo de atención al cliente de La Plaza Morada a través de los canales habilitados en la plataforma: al WhatsApp 321 451 1676, correo electrónico laplazamorada@fundaciondelamujer.com o a través de redes sociales por Facebook e Instagram como @laplazamorada.
La participación en estas promociones implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones, así como de las políticas de privacidad y tratamiento de datos de La Plaza Morada.
3. Derecho de retracto
De acuerdo con lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011, Artículo 47), los usuarios tienen derecho a ejercer el retracto sobre las compras realizadas durante los Black Days, el 3er Aniversario de La Plaza Morada y demás promociones, bajo las siguientes condiciones:
-Plazo: El retracto puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- Procedimiento: Para ejercer el derecho de retracto, el usuario debe informar a través de los canales de servicio al cliente de La Plaza Morada, proporcionando la información necesaria (número de pedido, descripción del producto y motivo del retracto).
- Estado del producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
- Costos de devolución: Los costos asociados al transporte del producto devuelto estarán a cargo del usuario, salvo que La Plaza Morada disponga lo contrario o el producto presente defectos de calidad.
- Reembolso: El reembolso del dinero pagado se realizará en un plazo no superior a treinta (30) días calendario contados desde el momento en que el producto sea recibido nuevamente por La Plaza Morada y se verifique su estado.
4. Cambios y devoluciones
Además del derecho de retracto, La Plaza Morada permite cambios y devoluciones de productos en los siguientes casos:
4.1 Producto defectuoso o dañado:
- Si el producto presenta defectos de calidad, daño o no corresponde al solicitado, el usuario debe reportarlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción.
- La Plaza Morada asumirá los costos de transporte para la devolución y reemplazo del producto defectuoso.
- Si no es posible reemplazar el producto, el usuario podrá optar por un reembolso total.
4.2 Producto no conforme:
- Si el producto no satisface las expectativas del usuario por razones distintas a defectos de calidad, se podrá gestionar un cambio dentro de los cinco (5) días hábiles, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, con etiquetas originales y empaque intacto.
- Los costos de transporte asociados al cambio estarán a cargo del usuario.
4.3 Plazos y condiciones para el reembolso o reemplazo:
- Para cambios, el reemplazo del producto se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
- En caso de reembolso, se seguirá el plazo indicado en el derecho de retracto (treinta (30) días calendario).
4.4 Excepciones al Derecho de Retracto y Devoluciones
De acuerdo con el Artículo 47 del Estatuto del Consumidor, el derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del usuario.
- Productos de uso personal, alimentos o bebidas que hayan sido desprecintados.
- Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que La Plaza Morada no pueda controlar.
5. Tratamiento de Datos Personales
La Plaza Morada, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre la protección de datos personales en Colombia, informa a los usuarios que los datos recopilados en el marco de las promociones de los Black Days y el 3er Aniversario de La Plaza Morada serán tratados conforme a su Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en la plataforma.
5.1 Finalidades del tratamiento:
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados para los siguientes fines:
- Procesar compras y gestionar pedidos realizados durante las promociones.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
- Informar sobre promociones futuras, beneficios y novedades de La Plaza Morada y Fundación delamujer.
- Gestionar cambios, devoluciones y solicitudes relacionadas con las compras realizadas.
- Generar estadísticas y análisis internos para mejorar los servicios.
5.2 Autorización:
Al participar en las promociones, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para los fines anteriormente descritos.
5.3 Derechos de los titulares:
Los usuarios, como titulares de los datos personales, tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de infracciones a la normatividad aplicable.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
5.4 Responsable del tratamiento:
Nombre: Fundación delamujer y La Plaza Morada
Correo electrónico: laplazamorada@fundaciondelamujer.com
Teléfono de contacto: 321 451 16 76
5.5 Seguridad de la información:
La Plaza Morada implementa medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, uso no autorizado o acceso indebido.
5.6 Modificaciones a la política de tratamiento de datos:
Cualquier modificación a la política de tratamiento de datos personales será informada a los usuarios a través de los canales oficiales de La Plaza Morada.
Al participar en las promociones y realizar compras en La Plaza Morada, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado el uso de sus datos personales conforme a lo descrito en estos términos y condiciones.
6. Disposiciones finales
La Plaza Morada garantiza el cumplimiento de estas políticas conforme a la normatividad colombiana.
Al participar en las promociones y realizar compras durante los Black Days y el 3er Aniversario de La Plaza Morada, los usuarios aceptan estas disposiciones.
